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Questions fréquentes
Comment savoir si j’ai droit à une indemnisation ?
Vérifier mon indemnisationApplication
Je ne trouve pas mon vol dans l’application. Pourquoi ?Comment puis-je supprimer un vol dans l’application ?Quelles fonctionnalités de l’application sont gratuites ?Comment ajouter un vol dans l’application ?Pourquoi mon vol affiche-t-il des erreurs dans l’application ?AirHelp Plus, qu’est-ce que c’est ?Assurance bagages
Quelles sont les conditions requises pour obtenir mon versement AirLuggage ?Y a-t-il un délai pour prévenir AirHelp qu’il me manque un bagage ?J’ai reçu un message d’AirHelp+ m’indiquant que j’ai droit à un versement. Combien de temps ai-je pour le demander ? Qu’est-ce qu’un PIR ? Que se passe-t-il si je n’ai pas mon étiquette de bagage fournie par la compagnie aérienne ?Pourquoi me demandez-vous l’étiquette de bagage fournie par la compagnie aérienne ?Assurance vol
J’ai reçu un message d’AirHelp+ m’indiquant que j’ai droit à un versement. Combien de temps ai-je pour le demander ? Quelle est la différence entre une indemnisation et un versement ?Suis-je éligible pour l’assurance vol en cas de correspondance ratée et d’arrivée tardive à destination ?Quand ne souscris-je pas à une assurance vol ? J’ai ajouté mon voyage à mon tableau de bord, pourquoi n’est-il pas protégé par l’assurance vol ?Quels sont les pays dont les comptes bancaires sont actuellement pris en charge par l’assurance vol ?Réclamations en Cours
Où puis-je trouver mon numéro d’affaire du tribunal brésilien ?Pour quels vols puis-je effectuer une demande d'indemnisation en vertu de la loi brésilienne?Qu'est-ce qu'un numéro CPF ?Quelles informations ma demande d'indemnisation de dépenses supplémentaires doit-elle contenir ?Qu'est-ce qui compte comme preuve de dépenses supplémentaires ?Quelles dépenses supplémentaires puis-je me faire rembourser ?A propos d'AirHelp
Que fait AirHelp ?Pourquoi AirHelp ?Ma demande d'indemnisation a été rejetée par la compagnie aérienne. Puis-je toujours faire appel à AirHelp?Comment AirHelp peut m'aider ?Y a-t-il une application mobile AirHelp ?Pouvez-vous m’aider avec des bagages perdus, retardés ou endommagés?AirHelp+
Quelles fonctionnalités de l’application sont gratuites ?Quelles sont les conditions requises pour obtenir mon versement AirLuggage ?J’ai AirHelp Plus mais mon vol n’est éligible à aucune indemnisation. Que puis-je faire ?AirHelp peut-il m’aider à me faire rembourser un billet ?Comment soumettre une demande d’indemnisation avec AirHelp Plus ?AirHelp Plus couvre-t-il mes vols passés ou mes demande d’indemnisation actuelles ?Frais et Moyens de Paiement
Puis-je obtenir mon indemnisation dans une devise différente ?En quelle devise est effectuée l’indemnisation ?Comment se situent vos honoraires, comparés à ceux pratiqués dans le secteur ?Y at-il des coûts supplémentaires en cas d'action en justice?Pourquoi le formulaire n’accepte pas mon SWIFT ?Puis-je donner les coordonnées bancaires d’une autre personne pour le virement ?AirHelp+
Qu’est-ce qu’une carte eSIM ?Comment activer mon abonnement AirHelp Plus ?Comment fonctionne l’accès au salon d’attente avec AirHelp Plus Complete ?Quels sont les avantages d’un abonnement AirHelp Plus ?Comment puis-je souscrire à AirHelp Plus ?Comment soumettre une demande d’indemnisation avec AirHelp Plus ?Documents et Confidentialité
Comment puis-je télécharger ou imprimer un document que vous m’avez envoyé ?Qu’est-ce que la convention d’honoraires et comment dois-je la signer ?Comment dois-je faire pour signer correctement une Procuration ou une Convention d’honoraires ?Qu’est-ce qu’une Procuration et pourquoi en avez-vous besoin ?Mon Espace Client indique que vous avez bien reçu mon document. Pourquoi continuez-vous de me le demander ?Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?Droits des Passagers Aériens
Que sont les circonstances extraordinaires ?J’ai raté ma correspondance – ai-je droit à une indemnisation ?Est-ce que la météo peut peser sur mon éligibilité ?Mon vol a été annulé – ai-je droit à une indemnisation ?Mon vol a été retardé – ai-je droit à une indemnisation ?Quand pouvez-vous faire une demande d’indemnisation pour un embarquement refusé ?Vous ne trouvez pas de réponse ?
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